Comment transférer vos appels iPhone vers un autre numéro (guide en 30 secondes)

Configurer le transfert d'appel sur iPhone prend moins de 30 secondes. Que vous souhaitiez rediriger tous vos appels vers un autre numéro ou seulement transférer ceux auxquels vous ne pouvez pas répondre, ce guide couvre toutes les méthodes.

Pour les courtiers immobiliers, le transfert d'appel fait toute la différence entre attraper un client potentiel et le perdre. Selon InsideSales.com, 78 % des clients potentiels choisissent le premier courtier qui répond. Si votre cellulaire sonne dans le vide pendant une visite, votre client est déjà en train d'appeler le prochain courtier sur sa liste. Configurer le transfert d'appel vers une secrétaire IA garantit que chaque appel reçoit une réponse, même quand vous ne pouvez pas décrocher.

Méthode 1 : Transférer tous les appels (application Réglages)

C'est l'approche la plus simple. Chaque appel entrant est redirigé vers votre numéro de transfert — votre iPhone ne sonnera pas du tout.

Étapes :

1. Ouvrez Réglages
2. Touchez Téléphone
3. Touchez Renvoi d'appel
4. Activez Renvoi d'appel
5. Entrez le numéro vers lequel vous voulez transférer les appels
6. Touchez Retour pour confirmer

C'est tout. Une petite icône de téléphone apparaît dans votre barre d'état pour vous rappeler que le renvoi est actif.

Pour le désactiver : Retournez dans Réglages > Téléphone > Renvoi d'appel et désactivez l'option.

Note importante : Cette méthode transfère TOUS les appels. Votre iPhone ne sonnera pas. Si vous voulez seulement transférer les appels auxquels vous ne pouvez pas répondre, utilisez les méthodes de transfert conditionnel ci-dessous.

Quand utiliser cette méthode : Si vous partez en vacances, prenez une journée complète de congé, ou assistez à un congrès où vous ne prendrez aucun appel. Pour le travail courtier au quotidien, le transfert conditionnel (Méthode 2) est presque toujours le meilleur choix parce qu'il vous laisse répondre quand vous le pouvez et ne transfère que lorsque vous ne pouvez pas.

Méthode 2 : Transfert d'appel conditionnel (codes du fournisseur)

Le transfert conditionnel est plus utile pour la majorité des gens — surtout pour les courtiers immobiliers qui veulent que leur cellulaire sonne d'abord et qu'il transfère seulement s'ils ne décrochent pas. Vous pouvez configurer votre cellulaire pour transférer les appels uniquement dans des situations précises :

• Sans réponse — Le téléphone sonne et, si vous ne décrochez pas, l'appel est transféré
• Occupé — Vous êtes déjà en ligne sur un autre appel
• Inaccessible — Votre cellulaire est éteint ou hors service

C'est la configuration qu'utilisent la plupart des courtiers avec CallChloé. Votre cellulaire sonne normalement et, si vous êtes en visite, en voiture ou en rendez-vous avec un client, l'appel est transféré vers votre secrétaire IA au lieu de tomber dans la boîte vocale.

Transférer quand vous ne répondez pas

Ouvrez l'application Téléphone et composez :

*61*[numéro de transfert]#

Par exemple, pour transférer les appels sans réponse au (888) 514-5399 :

*61*18885145399#

Appuyez sur Appel. Vous entendrez une tonalité de confirmation ou verrez un message de succès.

Pour désactiver :

##61#

Transférer quand vous êtes occupé

*67*[numéro de transfert]#

Pour désactiver :

##67#

Transférer quand vous êtes inaccessible

*62*[numéro de transfert]#

Pour désactiver :

##62#

Transférer tous les appels (par code)

*21*[numéro de transfert]#

Pour désactiver :

##21#

Configurer les trois transferts conditionnels d'un coup

Pour la couverture la plus complète, configurez les trois types de transfert conditionnel. Ça garantit que les appels sont transférés vers votre secrétaire IA peu importe que votre cellulaire sonne sans réponse, soit occupé sur un autre appel, ou soit inaccessible. Composez ces trois codes l'un après l'autre :

*61*18885145399#
*67*18885145399#
*62*18885145399#

Ça prend environ 30 secondes et ça couvre tous les scénarios. Vous ne perdrez plus jamais un appel dans la boîte vocale.

Notes spécifiques aux fournisseurs

Bien que les codes ci-dessus fonctionnent pour la plupart des fournisseurs, certains ont de légères variations.

Bell

Bell prend en charge les codes standards mentionnés plus haut. Vous pouvez aussi gérer le transfert d'appel par l'application MonBell ou en composant le 611 depuis votre cellulaire. Notez que Bell peut facturer le transfert d'appel selon votre forfait — vérifiez les détails de votre plan. Le service de transfert d'appel de Bell est compatible avec les forfaits postpayés et prépayés, bien que les fonctionnalités varient.

Vidéotron

Vidéotron utilise les codes standards pour le transfert conditionnel. Pour le transfert de tous les appels, vous pouvez aussi utiliser *72 suivi du numéro, et *73 pour désactiver. Le transfert est généralement inclus dans les forfaits Vidéotron sans frais supplémentaires. Vidéotron prend aussi en charge la boîte vocale visuelle en parallèle du transfert d'appel, donc vous pouvez garder la boîte vocale active pour vos appels personnels tout en transférant vos appels d'affaires.

Rogers et Fido

Rogers et sa filiale Fido prennent en charge tous les codes de transfert standards. Vous pouvez aussi gérer le transfert par l'application Rogers ou en composant le 611. Le transfert d'appel est inclus dans la majorité des forfaits Rogers. Rogers vous permet aussi de configurer le nombre de sonneries avant le transfert via leur service à la clientèle.

Telus et Koodo

Les fournisseurs canadiens Telus et Koodo prennent en charge les mêmes codes *21*, *61*, *62* et *67*. Vous pouvez aussi gérer le transfert par l'application de chaque fournisseur ou par leur service à la clientèle. Certains fournisseurs facturent de petits frais mensuels pour le transfert d'appel — vérifiez les détails de votre forfait. Pour les courtiers dans des marchés bilingues comme Montréal, Gatineau ou Ottawa, le transfert d'appel vers un service IA bilingue signifie que les appelants francophones reçoivent automatiquement une réponse en français.

Comment régler le nombre de sonneries avant le transfert

Par défaut, le transfert conditionnel (sans réponse) attend environ 20 à 25 secondes avant de transférer. Vous pouvez ajuster ce délai chez certains fournisseurs en ajoutant un paramètre :

*61*[numéro de transfert]**[secondes]#

Les valeurs prises en charge sont généralement 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 secondes. Par exemple, pour transférer après 15 secondes (environ 3 à 4 sonneries) :

*61*18885145399**15#

Moins de sonneries veut dire un transfert plus rapide, et donc moins d'attente pour l'appelant. Pour une secrétaire IA, nous recommandons 10 à 15 secondes (2 à 3 sonneries), pour que l'appelant entende votre cellulaire sonner brièvement avant que l'IA ne décroche naturellement.

Pourquoi le délai de sonnerie compte pour la capture de clients : Les recherches du Harvard Business Review ont démontré que les clients potentiels contactés en moins de 5 minutes ont 21 fois plus de chances de se convertir en transaction que ceux contactés après 30 minutes. Si votre cellulaire sonne pendant 25 secondes, tombe dans la boîte vocale, et que vous rappelez 20 minutes plus tard, vous avez déjà perdu la majeure partie de votre avantage de premier arrivé. Un transfert rapide vers une secrétaire IA qui répond et qualifie le client immédiatement préserve cet avantage.

Comment le transfert d'appel fonctionne avec le mode Ne pas déranger

Une question fréquente des courtiers : « Si j'active le mode Ne pas déranger, le transfert d'appel va-t-il fonctionner quand même ? »

Oui. Le mode Ne pas déranger et le transfert d'appel sont des fonctions indépendantes. Si vous avez configuré le transfert conditionnel et activé le mode Ne pas déranger, votre cellulaire ne sonnera pas, et les appels seront transférés après le nombre de sonneries défini (ou immédiatement si l'appel ne peut pas se connecter). C'est en réalité une combinaison utile pour les courtiers qui veulent mettre leur cellulaire en silence pendant une visite tout en s'assurant que les appels sont transférés vers leur secrétaire IA.

Cependant, si vous utilisez les modes Concentration qui laissent passer certains contacts, ces appels feront sonner votre cellulaire d'abord, et seront seulement transférés si vous ne répondez pas.

Transfert d'appel ou boîte vocale : le calcul pour le courtier immobilier

Beaucoup de courtiers s'appuient sur la boîte vocale comme filet de sécurité. Voici pourquoi le transfert vers un service de réponse en direct surpasse la boîte vocale sur tous les plans mesurables :

| Critère | Boîte vocale | Transfert vers secrétaire IA | |---|---|---| | Appelants qui laissent un message | 15 à 20 % | s/o — l'appel reçoit une réponse | | Délai de réponse moyen | 30 à 60 minutes | Instantané (0 seconde) | | Qualification du client | Aucune | Pendant l'appel | | Prise de rendez-vous | Nécessite un rappel | Pendant l'appel | | Couverture après les heures | Message seulement | Conversation complète | | Taux de capture des clients | ~15 % | ~95 % |

Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Si 85 % des appelants qui tombent sur une boîte vocale raccrochent sans laisser de message (une statistique largement citée dans la recherche en centre d'appels), la boîte vocale est essentiellement un système de rejet de clients. Le transfert d'appel vers un service qui répond réellement convertit ces occasions manquées en clients capturés.

Pour un examen plus approfondi de ce qui arrive quand les appels restent sans réponse, consultez notre article sur ce qui se passe quand les courtiers ne répondent pas au téléphone.

Dépannage

L'option Renvoi d'appel est grisée ? Ça veut généralement dire que votre fournisseur ne prend pas en charge le transfert via les Réglages, ou que vous devez d'abord l'activer sur votre compte. Essayez plutôt les codes de composition, ou contactez votre fournisseur.

Le transfert ne fonctionne pas ? Assurez-vous d'inclure l'indicatif du pays (1 pour le Canada et les États-Unis) dans le numéro de transfert. Vérifiez aussi que le transfert d'appel est inclus dans votre forfait.

Les appels vont quand même dans la boîte vocale ? Si vous avez configuré le transfert conditionnel mais que les appels tombent quand même dans la boîte vocale, c'est que votre boîte vocale les intercepte avant que le transfert ne se déclenche. Contactez votre fournisseur pour ajuster le délai d'activation de la boîte vocale, ou réglez-le à moins de sonneries.

Le transfert fonctionne pour certains appels mais pas d'autres ? Si vous avez un iPhone à double SIM (iPhone XS ou plus récent), assurez-vous d'avoir configuré le transfert sur la bonne ligne. Chaque ligne a ses propres réglages de transfert.

Vous entendez « l'appel ne peut pas être complété tel que composé » ? Vérifiez deux fois le format du numéro de transfert. Utilisez le numéro complet à 11 chiffres avec l'indicatif du pays (ex. 18885145399, et non 888-514-5399 avec des tirets).

Conseil de pro : Transférez vers votre secrétaire IA pendant les visites

Les courtiers immobiliers entrent et sortent constamment de visites, de réunions et de rendez-vous clients toute la journée. Au lieu d'envoyer les appels dans la boîte vocale, configurez un transfert conditionnel vers le numéro de votre secrétaire IA.

Voici le déroulement :

1. Configurez le transfert sans réponse : *61*[votre numéro CallChloé]#
2. Vaquez à votre journée normalement
3. Quand vous pouvez répondre, votre cellulaire sonne et vous décrochez
4. Quand vous ne pouvez pas répondre, l'appel est automatiquement transféré vers votre secrétaire IA
5. L'IA répond, qualifie le client et inscrit un rendez-vous à votre agenda
6. Vous consultez votre tableau de bord entre vos rendez-vous et voyez chaque appel traité

Aucun client manqué, aucune boîte vocale, aucun téléphone-tag. Votre cellulaire fonctionne comme avant — vous avez juste un filet de sécurité toujours prêt.

Pensez à ceci : le courtier immobilier moyen manque environ 40 % de ses appels entrants pendant une journée de travail typique. Ce n'est pas par paresse — c'est parce que les visites, les signatures et les rencontres clients rendent physiquement impossible de répondre à chaque sonnerie. Le transfert d'appel vers une secrétaire IA règle ce problème sans changer votre façon de travailler.

Comment d'autres courtiers utilisent le transfert d'appel avec CallChloé

Voici trois configurations courantes utilisées par les courtiers immobiliers :

Le courtier « toujours actif » : Configure le transfert conditionnel une seule fois et le laisse là. Son cellulaire sonne, il répond quand il peut, et l'IA attrape tout le reste. C'est la configuration la plus populaire — zéro entretien quotidien.

Le courtier « mode visite » : Active le transfert complet (*21*) avant d'entrer en visite, puis le désactive (##21#) après. C'est utile pour les courtiers qui veulent que tous les appels aillent vers l'IA pendant des plages de temps précises.

Le courtier « après les heures » : Utilise l'application Raccourcis de l'iPhone pour activer automatiquement le transfert après 18 h et le désactiver à 8 h. Ça garantit que les appels du soir et de fin de semaine — quand se prennent la plupart des décisions immobilières — reçoivent toujours une réponse de l'IA.

Questions fréquentes

Est-ce que le transfert d'appel coûte plus cher sur mon forfait iPhone ?

Ça dépend de votre fournisseur et de votre forfait. La plupart des forfaits actuels de Bell, Vidéotron, Rogers, Telus et autres fournisseurs canadiens incluent le transfert d'appel sans frais supplémentaires. Certains forfaits plus anciens ou prépayés peuvent facturer des frais. Vérifiez les détails de votre forfait ou appelez le service à la clientèle de votre fournisseur pour confirmer.

Puis-je transférer des appels vers un numéro dans un autre pays ?

Oui, mais le transfert d'appel international peut entraîner des frais d'interurbain selon votre fournisseur et votre forfait. Pour les courtiers canadiens et américains qui transfèrent vers un numéro CallChloé, il n'y a aucun souci de transfert international puisque tous les numéros CallChloé sont domestiques.

L'appelant saura-t-il que son appel a été transféré ?

Non. Du point de vue de l'appelant, le téléphone sonne et quelqu'un répond. Il ne verra pas un numéro différent et n'entendra aucune indication qu'un transfert a eu lieu. L'expérience est transparente.

Puis-je transférer les appels de mon iPhone personnel vers ma secrétaire IA d'affaires ?

Oui. Beaucoup de courtiers utilisent un seul iPhone pour leurs appels personnels et professionnels. Le transfert conditionnel (transférer quand sans réponse) fonctionne bien ici — les appels personnels auxquels vous répondez passent normalement, et les appels d'affaires que vous manquez pendant les visites sont transférés vers l'IA.

Comment puis-je transférer mes appels vers CallChloé spécifiquement ?

Quand vous vous inscrivez à CallChloé, vous recevez un numéro de transfert dédié. Utilisez n'importe laquelle des méthodes de ce guide pour transférer vos appels vers ce numéro. La configuration prend environ 5 minutes, incluant l'enregistrement de votre message d'accueil et la configuration de votre script de qualification.

Le transfert d'appel vide-t-il la batterie de mon iPhone ?

Non. Le transfert d'appel est géré par le réseau de votre fournisseur, pas par votre iPhone. Votre consommation de batterie ne change pas, que le transfert d'appel soit activé ou non.

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